Bij interieurtoon.com streven wij ernaar om jouw bestellingen snel, veilig en op een transparante manier te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze leveringsvoorwaarden, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
1. Leveringsgebied
Wij leveren in heel Nederland, België en Duitsland. Voor leveringen naar andere landen kun je contact opnemen via onze klantenservicepagina om de mogelijkheden te checken.
2. Leveringstijden
De leveringstijd hangt af van het moment waarop je bestelt en de gekozen leveringsmethode:
- Standaard levering (Nederland): 2-3 werkdagen (voor bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur op werkdagen).
- Express levering (Nederland): 1 werkdag (voor bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur op werkdagen).
- Levering in België/Duitsland: 3-5 werkdagen (voor bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur op werkdagen).
Let op: tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kunnen de leveringstijden iets langer zijn. Wij zullen je altijd op de hoogte houden als er vertraging optreedt.
3. Leveringskosten
De leveringskosten zijn afhankelijk van het bestelbedrag en het leveringsgebied:
- Nederland:
- Gratis levering voor bestellingen boven de €50,-.
- €4,95 voor bestellingen onder de €50,-.
- België/Duitsland:
- €9,95 voor alle bestellingen.
4. Verzendwijzen
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL om jouw pakket veilig te bezorgen. Je hebt de keuze uit de volgende opties:
- Thuisbezorging: Jouw pakket wordt bij jouw voordeur afgeleverd. Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij een buurman of in een brievenbus (indien klein) achtergelaten, of naar een afhaalpunt gestuurd.
- Afhaalpunt: Kies voor levering naar een afhaalpunt in jouw buurt (zoals een PostNL-punt of DHL-servicepoint). Je ontvangt een bericht wanneer het pakket klaarligt, en je kunt het daar 7 dagen ophalen.
5. Pakketvolgen
Zodra jouw bestelling is verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de trackingpagina van de vervoerder. Via deze link kun je de status van jouw levering in real-time volgen.
6. Problemen met levering
Als er iets misgaat met jouw levering, zoals een verloren pakket, een beschadigd artikel of een mislukte bezorgpoging, kun je dit melden via onze klantenservicepagina. Wij helpen je graag om het probleem op te lossen:
- Verloren pakket: Wij controleren de status van het pakket en sturen, indien nodig, een nieuwe zending.
- Beschadigd artikel: Stuur ons een foto van het beschadigde artikel, en wij zorgen voor een vervanging of restitutie.
- Mislukte bezorging: Als de vervoerder jouw pakket niet heeft kunnen bezorgen, kun je via de trackingpagina een nieuwe bezorgdatum kiezen of het pakket ophalen bij het afhaalpunt.
7. Bezorgopties voor speciale gevallen
- Aangetekende levering: Voor waardevolle artikelen kun je kiezen voor aangetekende levering (tegen een kleine meerprijs). Hierbij moet de ontvanger het pakket persoonlijk aftekenen.
- Levering op een specifiek adres: Je kunt een afwijkend leveringsadres opgeven (bijvoorbeeld je werkadres of het adres van een vriend).
Wij zijn er voor je om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Als je vragen hebt over onze levering of als je hulp nodig hebt, kun je terecht op onze klantenservicepagina (interieurtoon.com). Wij helpen je graag verder!