Veelgestelde vragen (FAQ) – interieurtoon.com
Heb je vragen over jouw bestelling, levering of retourneren? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Als je meer hulp nodig hebt, bezoek dan onze https://interieurtoon.com.
Bestellen en betalen
❓ Hoe plaats ik een bestelling?
→ Ga naar https://interieurtoon.com, selecteer het product, kies opties (bijv. kleur, maat) en klik op ‘In winkelmandje’. Vul jouw gegevens en betalingsmethode in. Na bevestiging ontvang je een e-mail met de bestelbevestiging.
❓ Welke betalingsmethoden accepteert u?
→ Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Apple Pay. Alle betalingen zijn veilig via SSL-versleuteling.
❓ Is mijn betaling veilig?
→ Ja, wij gebruiken bankklasse beveiliging (PCI-DSS) en slaan geen creditcardgegevens op.
Levering
❓ Hoe lang duurt de levering?
→ Binnen Nederland: 2-5 werkdagen. Buiten Nederland: 5-10 werkdagen. Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur (op werkdagen) worden dezelfde dag verstuurd.
❓ Kan ik mijn levering tracken?
→ Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Volg jouw pakket via https://interieurtoon.com.
❓ Wat als ik niet thuis ben voor de levering?
→ De bezorger laat een bericht achter met instructies om het pakket op te halen bij een https://interieurtoon.com of een nieuwe bezorgdatum te plannen.
Retourneren
❓ Hoe retourneer ik een product?
→ Log in op https://interieurtoon.com/, selecteer de bestelling en het product, print het retourlabel en bezorg het pakket bij een https://interieurtoon.com/. Lees meer over ons retourbeleid https://interieurtoon.com/.
❓ Wanneer krijg ik mijn geld terug?
→ Na ontvangst van het retour in ons magazijn (binnen 2 werkdagen gecontroleerd) wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde methode als de aankoop. Dit duurt 5-7 werkdagen.
❓ Hoeveel kosten retourneren?
→ €3,95 per zending (wordt in mindering gebracht op de terugbetaling). Gratis bij defecte of beschadigde producten.
Producten
❓ Zijn de producten duurzaam?
→ Ja, wij selecteren alleen producten van hoogwaardige materialen (bijv. massief hout, gerecycled kunststof) en werken met merken die zich inzetten voor duurzaamheid.
❓ Kan ik een product personaliseren?
→ Sommige producten bieden personalisatie (bijv. gravures, kleurkeuze). Dit staat aangegeven op de productpagina.
❓ Wat als een product defect is?
→ Neem direct contact op met onze https://interieurtoon.com/ – wij regelen een gratis vervangend product of terugbetaling. Houd het originele bewijs van aankoop bij.
Klantenservice
❓ Hoe neem ik contact op?
→ Bezoek onze https://interieurtoon.com/ voor vragen, retourverzoeken of klachten. Wij zijn er voor je van maandag tot zaterdag (9:00-17:00 uur).
❓ Werkt u met een retouradres?
→ Nee, wij gebruiken een digitaal retourproces. Print het retourlabel via https://interieurtoon.com/ en bezorg het pakket bij een https://interieurtoon.com/.